RETOURS, REMBOURSEMENTS ET ÉCHANGES

Satisfaction garantie
MyRetroposter et ses partenaires d'impression apportent le plus grand soin et la plus grande attention à la production de tirages d'art et de cadres et à emballer soigneusement vos commandes pour l'expédition. Néanmoins s'ils arrivent endommagés ou présentent des défauts, nous les échangerons ou les rembourserons selon votre demande.

Pour les affiches personnalisées et personnalisées, si aucune proposition ne répond à vos attentes, vous pouvez annuler votre commande à tout moment, l'affiche ne sera pas imprimée et vous serez remboursé sous 48h.

Colis endommagés
Veuillez inspecter tous les colis à la livraison. S'il y a des dommages visibles ou si le colis a été ouvert, ne l'accepte pas. Veuillez prendre une photo des dommages visibles et nous l'envoyer par e-mail à pamela@myretroposter.com. Nous aurons une nouvelle impression envoyée au plus tôt.

Colis perdus
Si votre commande n'est pas livrée dans les délais d'expédition spécifiés, envoyez-nous un e-mail à pamela@myretroposter.com.

MyRetroposter ne pourra être tenu responsable d'éventuels retards de livraison imputables aux transporteurs.

Pour les envois standard avec suivi et express, nous demanderons à nos partenaires de livraison de enquêter. Si le colis ne peut pas être localisé ou livré dans un délai acceptable. Vous aurez la possibilité de nous demander d'envoyer une nouvelle impression au plus tôt, obtenez un remboursement complet ou une remise spéciale sur votre prochaine commande.

MyRetroposter ne pourra être tenu responsable de tout colis perdu ou volé envoyé avec une livraison écologique gratuite (à l'exception des commandes vers le Royaume-Uni). Nous n'assumons la responsabilité que pour les colis envoyés avec une expédition standard ou express.

Retours de commande et remboursements 
Notre politique a une durée de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange. 

Pour être éligible pour un retour, votre article ne doit pas avoir été utilisé et être dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. 

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. 
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant, mais uniquement à l'adresse que nous vous indiquerons.

Remboursements 
Une fois que votre déclaration est reçue et inspectée, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous l'avons reçu. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. 
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans les 2 jours. 

Pour les impressions endommagées ou défectueuses, si vous pouvez nous envoyer des photos nous permettant d'évaluer l'étendue des dommages, vous n'aurez peut-être pas besoin de retourner les produits pour les faire remplacer ou rembourser. Veuillez prendre des photos des dommages avec un bon éclairage et en haute résolution et nous les envoyer par e-mail avec votre réclamation.

Articles en soldes  
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en soldes ne peuvent pas l'être. 

Échanges 
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un email à pamela@myretroposter.com avec tous les détails et photo (s) du dommage ou du défaut, et nous vous enverrons l'adresse à laquelle vous devez envoyer l'article selon Votre pays de résidence.

Cadeaux 
Si l'article a été marqué comme étant un cadeaux lors de l'achat et de l'envoi, vous recevrez un crédit d'une valeur équivalente. Une fois que l'article retourné est reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé. 

Si l'article n'a pas été marqué comme un cadeau lors de l'achat, ou si la personne qui vous a offert l'article l'a reçu et vous l'a transmis plus tard, nous enverrons un remboursement à celui ou celle qui vous a offert l'article. 

Frais d’expédition 
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse que nous vous fournirons qui dépend de votre pays de résidence.

Vous serez responsable des frais de livraison pour tout retour d'articles. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.  

Selon votre lieu d'habitation, le délai nécessaire à la réception d'un produit peut varier. 

Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire à une assurance d'expédition. MyRetroposter ne pourra être tenu responsable de tout colis perdu ou volé envoyé avec une livraison écologique gratuite.

Adresse de livraison erronée ou incomplète

Si un colis ne peut pas être livré car l'adresse de la commande n'était pas exacte ou était incomplète, le colis sera renvoyé au lab d'impression. Une fois retourné, le client devra payer le nouvel envoi.

Remboursements en retard ou manquants 
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. 
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. 
 
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse pamela@myretroposter.com.