Foire aux questions

Si votre question ne figure pas dans la liste, veuillez nous envoyer un e-mail. Nous vous répondrons généralement dans les 6 heures, 7j/7.

 

EXPÉDITION & LIVRAISON

COMBIEN SONT LES FRAIS DE LIVRAISON?

Tous nos prix d'affiches et de cartes postales roulées (sans cadre) incluent l'expédition internationale avec suivi. Pour les commandes au Royaume-Uni, elles sont envoyées avec Royal Mail. L'option d'expédition express est également disponible à la caisse. Les frais de port pour les cadres, panneaux d'affichage, dibonds sont calculés à la caisse en fonction de la destination d'expédition.

ET SI JE FAIS UNE ERREUR SUR L'ADRESSE DE LIVRAISON ?

Si un colis ne peut pas être livré car l'adresse de la commande n'était pas exacte ou était incomplète, le colis sera renvoyé au lab d'impression. Une fois retourné, le client devra payer le nouvel envoi.

QUE FAIRE SI MON ARTICLE EST LIVRÉ ENDOMMAGÉ ?

Même si nos partenaires prennent le plus grand soin de nos produits tout en les emballant et en les livrant à votre porte, des accidents se produisent. Ainsi si le produit est endommagé, il sera remplacé ou remboursé. Veuillez vérifier tous les colis à la livraison et ne pas les accepter si la boîte est endommagée ou ouverte afin qu'elle soit automatiquement renvoyée par le transporteur.

ET SI MON COLIS SE PERD ?

Si votre colis est déclaré perdu, il sera soit imprimé et réexpédié, soit remboursé.


VAIS-JE PAYER DES TAXES OU DES DROITS DE DOUANE ?

Nos affiches roulées sont produites au Royaume-Uni, aux Pays-Bas (pour tous les pays de l'UE), aux États-Unis et en Australie. Si votre pays ne fait pas partie de la liste, vous devrez peut-être payer des taxes douanières en fonction de la politique de votre pays et des éventuels accords fiscaux avec le pays d'origine.

Veuillez noter que tous les panneaux d'affiches sont produits au Royaume-Uni et que seuls les cadres classiques en 20x30cm (8x12") et 60x90cm (24x36") sont produits aux États-Unis. N'hésitez pas à nous contacter pour vous assurer de la provenance de votre commande.

IMPRESSIONS D'ART

QUE SIGNIFIE « AFFICHE RÉTRO » ?

C'est ainsi que nous appelons notre style d'affiche d'inspiration vintage ! Nous réalisons des affiches de voyage avec un look et un esprit vintage. 

MON AFFICHE DE VOYAGE SEMBLE UN PEU FLOU, EST-CE NORMAL ?

Toutes nos affiches sont imprimées à partir du fichier maître original créé par l'artiste dans la taille maximale offerte (80x120cm) à 300 Dpi. Tous les éventuels effets de flou et vintage font généralement partie de la conception originale. Si vous pensez que votre impression présente un défaut, envoyez-nous un e-mail avec une photo détaillée des détails et nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Habituellement, un défaut d'impression peut être identifié si la signature dans le coin inférieur droit n'est pas nette. Si vous avez un doute, contactez-nous.

COMMENT PUIS-JE M'ASSURER QUE MON AFFICHE EST UNE ÉDITION AUTHENTIQUE ?

N'hésitez pas à nous envoyer une photo par e-mail et nous vous aiderons à vous assurer que l'affiche est originale. De plus, toutes les éditions collector sont livrées avec un certificat d'authenticité (qui est facultatif pour les éditions limitées standard). tu trouveras plus d'infos ici.

TOUTES LES AFFICHES SONT-ELLES VENDUES SUR MYRETROPOSTER ORIGINALS ?

Oui, ils sont. Myretroposter n'achète ni ne copie les designs existants. Toutes les Œuvres sont commercialisées avec l'accord des artistes, qui sont commissionnés à chaque vente. En plus de cela, tous les tirages d'art sont produits en éditions limitées et exclusivement commercialisés par nous.

OFFREZ-VOUS DES CRÉATIONS PERSONNALISÉES ET DES AFFICHES SUR MESURE ?

Totalement! Nous pouvons soit personnaliser une affiche existante, soit créer une affiche 100% personnalisée/personnalisée à partir de votre image et de votre texte. S'il vous plaît, vérifiez le AFFICHE PERSONNALISÉE .

PAIEMENTS ET REMBOURSEMENTS

QUAND SERAIS-JE FACTURÉ POUR MON ACHAT ?

Dès que vous validez votre achat, les fonds sont «prêts à être débités de votre compte». Votre achat est débité lorsque nous envoyons votre commande en production.

COMMENT PUIS-JE OBTENIR UN REMBOURSEMENT?

RETOURS
Notre politique a une durée de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être éligible pour un retour, votre article ne doit pas avoir été utilisé et être dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant mais uniquement à l'adresse que nous vous fournirons.

REMBOURSEMENTS
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous l'avons reçu.
Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans les 2 jours.

Pour les impressions endommagées ou défectueuses, si vous pouvez nous envoyer des photos nous permettant d'évaluer l'étendue des dommages, vous n'aurez peut-être pas besoin de retourner les produits pour les faire remplacer ou rembourser.
Veuillez prendre des photos des dommages avec un bon éclairage et en haute résolution et nous les envoyer par e-mail avec votre réclamation.

VENDRE DES ARTICLES
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en soldes ne peuvent pas l'être.

Vous trouverez toutes les informations sur les retours, les remboursements et les échanges ici.

EST-IL POSSIBLE DE PAYER EN USD ? AUD ? GBP?

Même si tous les paiements sur myretroposter.com sont en euros, vous pouvez nous envoyer un e-mail pour obtenir un lien de paiement en USD, AUD, GBP ou dans d'autres devises majeures.